帮助中心
常见问题

 

问:快递费是多少?

答:为了保证评级品在运输过程中的安全性,源衡所有评级品一律选用顺丰速运并按相应价值保价,具体费用以实际为准。

 

问:上门提货、货到付款支持刷卡吗?周末可以自提吗?

答:源衡网站自提点目前只支持现金支付,暂不支持刷卡支付,自提点营业时间一律为:周一至周六,09:00-16:30(如遇法定假日,以网站公告为准)。

  

问:收货时应该注意哪些问题?

答:在签收货物时如发现货物有损坏,请直接与承运方进行后续索赔,我们公司会尽力配合您。

   

问:为什么我无法登陆网站?

答:首先要检查您的用户名、密码是否正确,或者更换浏览器重新登录

 

问:订单得到确认后我该做什么?

答:按照订单所提示的实际应汇款金额,汇款至该订单所在的公司账号内,汇款交易成功后,登陆网站”查看您的订单,在订单中的“汇款备注”中输入您的相关汇款信息(例如:汇入行、汇入我司银行账号的实际金额、汇款日期和汇入账号、订单号等),等待我司财务人员确认汇款。

  

问:工作时间?

答:客服中心受理热线电话及订单处理时间为周一至周六9:30-17:00

注:如遇国家法定节假日,则以源衡网站新闻发布放假时间为准,请大家届时关注。


 

问:订单付款后,如果长时间未收到货,我应该怎么办?

答:自发货时间算起超过20天仍未收到货,可致电客服中心,由客服人员协助您解决问题。

 

问:如果我有问题或建议是否可以通过邮件向你们反馈?

答:可以。源衡网站受理建议或投诉的邮箱是:3101628834@qq.com

 

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